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興綿燃氣“氣管家”榮獲省“四星微笑大使”稱號

近日，四川省燃氣協會“藍焰之星-微笑大使”決賽圓滿落幕。綿陽興綿燃氣有限責任公司（以下簡稱“興綿燃氣”）“氣管家”張洋川憑借過硬的職業(yè)素養(yǎng)和極具感染力的服務表現，從全省20余家燃氣企業(yè)79名優(yōu)秀選手中脫穎而出，榮膺“四星微笑大使”稱號，展現了綿陽燃氣服務行業(yè)的卓越風采。

本次決賽設置“個人風采展示”“儀容儀態(tài)展示”“團體表演”三大競技環(huán)節(jié)，全面考核選手的服務技能與職業(yè)素養(yǎng)。張洋川以規(guī)范的服務禮儀、扎實的專業(yè)知識及真誠溫暖的微笑，生動演繹了興綿燃氣“安全為先、服務至上”的服務理念。

此次獲獎是興綿燃氣持續(xù)優(yōu)化服務體系建設的縮影，作為綿陽市燃氣安全保供主力企業(yè)，近年來，興綿燃氣始終踐行“以客戶為中心”的服務宗旨，多舉措多維度不斷提升服務品質。在標準化建設方面，開展全員服務禮儀與溝通技巧培訓，推廣“微笑大使”服務標準；在品牌化升級方面，通過優(yōu)化窗口服務、入戶安檢流程，打造“暖心服務”品牌；在標桿化引領方面，通過內部宣講、服務標兵評選等活動，營造優(yōu)質服務氛圍。

“榮譽是激勵更是責任，我們將持續(xù)深化服務創(chuàng)新，以更安全高效的供氣保障、更溫暖專業(yè)的服務體驗，回饋綿陽市民及工商業(yè)用戶?！迸d綿燃氣相關負責人表示，未來將繼續(xù)以“藍焰之星”為引領，讓為民服務的“暖心藍焰”照亮更多家庭。

來源：涪江觀察